「生協標準流通BMS」のファーストユーザーであるコープ東北サンネット事業連合の３名に、導入に至った経緯や大変だったこと、今後の展望についてインタビューしてきました。
 
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―生協標準流通BMS導入前のコープ東北の課題を教えてください。

植野さん：
取引先との受発注データのやりとり等で現在使用しているサービス（ISDN回線サービス）が24年の1月で終了することが決まっており、代替できる仕組みを見つけなくてはいけませんでした。
当時は独自フォーマットで運用していましたが、業界標準の流通BMSフォーマットに変更することで取引先も参入対応しやすくなりますし、伝票レスでの運用自動化ができることもありBMSの仕組みを使いたいと考えたのですが、当初は単独で他の企業と取り組もうと考えていました。

―他企業と進めている中で、生協標準流通BMS導入のご判断をいただけたポイントはなんでしたか。

植野さん：
共通基盤であることと、コスト削減です。
日本生協連とCIS（※）が提供する生協標準流通BMSの話を受け、「生協標準でやるんだ！」ということに意義を感じ、導入を決めました。コープ東北がファーストユーザーになることの責任を感じつつ、かつ、基盤自体は日本生協連で用意されているので、独自に対応する場合と比較して初期費用・ランニングコストが安くなることがポイントでした。実は当初、日本生協連の見積もりが他社より高かったのですが、頑張ってもらえてよかったです。この価格は今後利用される会員生協にも適用されていると伺っています。

―では、導入対応で大変だったことを教えてください。

村上さん：
大変だったことはプロジェクト運営ですね。関係者が多く、プロジェクトの中での合意がないまま進んでしまうこともありました。
そして、一番大変だったのが、400社を超える取引先のBMS対応のための移行です。Web-EDIへ切り替えをする場合、そもそも「どのような対応なのか」「なぜ切り替えるのか」をひとつひとつの取引先に説明をしなくてはいけなかったりしました。コープ東北の商品部に説明をして、最初から巻き込めばよかったと思っています。
ただ、最終的には商品部や日本生協連、CISの架電部隊（※）もがんばってくれて感謝しています。

―プロジェクト運営では、もっと丁寧なコミュニケーションを取ればよかった、とふりかえりをしています。それでは、導入後、お取引先からの反応はいかがでしたか？

村上さん：
ネガティブな声はないです。
ただ、今後の課題としては、Web-EDIの画面の入力のサポートがないため、業務システム側で対応マニュアルつくって対応中です。この点は他生協へもサポート必要と感じています。

―EDIからBMSへの切り替えによってコープ東北の業務面で改善が進んだと感じる点はありますでしょうか？

村上さん：
一番の改善点として、伝票レスで経理部の作業がぐっと減ったことです。また、通信コストやシステムの運用面でのコスト・工数の削減にも寄与しています。

 ―導入を終えて、生協標準流通BMSのメリットを感じた点は？

小林さん：
費用が下がったこと、運用が簡略化できたこともそうですが、今回の導入対応がCISの運用部隊と密にコミュニケーションを取る機会となり、お近づきになれたことです。今までは特別対応があるときだけ連絡を取る、という関係でしたが、今後の運用や他の案件でも今回できた関係を活かしていきたいと考えています。

―これから生協標準流BMSに期待することはなんでしょうか？

小林さん：
通信基盤を安全・安心に運用し、生協標準流通BMSをオール生協の基盤としたいです。また、運用していく中では「事故がない」はないと思うので、障害等、何か起きてしまったらCISとフォロー、エスカレーションしながら進めていきたいですね。

 ―コープきんきが11/21の本番稼働を控えています。導入拡大で期待することは？

植野さん：
他の生協が導入することにより、もっとコストメリットがでること、そして、より使いやすく安定的に運用できるようになっていくことを期待しています。
今まではそれぞれの生協での対応ですが、日本の生協全体の共通基盤となればお取引先のメーカーもやりやすくなるのではないでしょうか。今回のコープ東北やコープきんきの対応で導入ハードルを下げ、後から参加する生協に貢献できればと思います。

―最後に今後切り替えを検討している他の生協に向けてメッセージをお願いします！

植野さん：
流通BMSへの切換えが難しい取引先のためにはWeb-EDIも用意されています。日本生協連とCISが今後もサービスをよりブラッシュアップして頂いて使いやすくなっていくと思いますので、共通の基盤として一緒にやっていきましょう！
 
村上さん：
お互いが手を取れば、BMSの機能に限らず、生協のデータを集め、データ活用して、今後生協全体が進歩・進化していけると考えています！

 コープ東北としてのメリットだけでなく、生協グループ全体に対する価値創出という観点から、ファーストユーザーになっていただけたことに、あらためて感謝します。
プロジェクトを通して得た知見、今回のインタビューでご指摘いただいた課題部分については、今後、CIS、日本生協連で必ず活かしていきます。
貴重なご意見をたくさんいただけたとても充実したインタビューとなりました。
本当にありがとうございました！